Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2025

Luxy Atelier exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes pour vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Luxy Atelier utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services et les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d'Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette Politique de Confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprenez comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées comme décrit ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent être raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou d'être raisonnablement liées à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles (y compris les déductions tirées de ces informations personnelles) :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, y compris le mode de paiement, la confirmation de paiement, les détails de la transaction et autres informations liées au paiement.
Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez lorsque vous contactez le service client.
Informations sur l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, y compris des informations sur la manière et le moment où vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière.
Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous les engageons pour mettre en œuvre certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent des informations personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour traiter les paiements, traiter les commandes, mémoriser les préférences, envoyer des notifications liées au compte, traiter les achats, retours, échanges, créer et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et offrir une expérience d'achat personnalisée (par exemple en recommandant des produits liés à vos achats).
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal (sous réserve de la loi applicable), et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, y compris sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir contre toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou tout autre identifiant d'accès avec qui que ce soit.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un service client, répondre aux demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, faire respecter nos conditions et politiques, et enquêter sur d'éventuelles violations.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs de services et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service client, le stockage cloud, le traitement des commandes et l'expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et afficher des publicités. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à certains types de publicité ciblée.
Lorsque vous nous donnez des instructions, faites une demande ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers (par exemple, pour vous expédier des produits, ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion).
Avec nos sociétés affiliées, ou plus largement au sein de notre groupe d'entreprises (le cas échéant).
Dans le cadre d'une transaction commerciale (telle qu'une fusion, acquisition, restructuration ou faillite), pour se conformer aux obligations légales, pour faire respecter les conditions ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui peut collecter et traiter certaines informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises et partagées avec Shopify et avec des tiers, y compris des parties situées dans des pays autres que celui où vous résidez, pour fournir et améliorer les Services. Pour plus d'informations sur l'utilisation des informations personnelles par Shopify et les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter les informations de confidentialité et le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web tiers et liens

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou des plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions d'utilisation. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver les informations pour gérer votre compte, fournir les Services, se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter les contrats et politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, sous réserve des limitations légales.

Droit d'accès / droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de certaines informations personnelles et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Préférences de communication. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels (par exemple, concernant votre compte ou vos commandes).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen (EEE), vous pouvez également avoir (sous réserve de la loi locale) le droit de vous opposer à certains traitements et de demander la limitation du traitement, ainsi que le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de vos droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Si nous transférons des informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus (tels que les clauses contractuelles types), à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous appeler au : +33 9 75 82 09 74, nous envoyer un e-mail à : contact@luxyatelier.fr, ou nous écrire à : 78 Av. des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Luxy Atelier est le responsable du traitement de vos informations personnelles.